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Termos e Condições

Este documento estabelece as condições de uso do site e dos serviços residenciais e de companhia oferecidos pela Serenalar. Ao navegar em nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com os termos descritos abaixo.

Última atualização: 12 de maio de 2026  |  Vigência: A partir de 12 de maio de 2026

1. Definições

Para os efeitos deste documento, os termos abaixo têm os seguintes significados:

  • "Serenalar", "nós", "nosso" — a empresa Serenalar, com sede na Estrada do Joá 850, São Conrado, Rio de Janeiro — RJ, 22610-200.
  • "Usuário", "você" — qualquer pessoa que acesse nosso site ou entre em contato para solicitar informações ou serviços.
  • "Serviços" — os programas de companhia diurna e as modalidades de hospedagem residencial descritos neste site.
  • "Site" — o endereço eletrônico https://serenalar.pro e todas as suas páginas associadas.
  • "Contrato de Prestação" — o acordo formalizado separadamente entre a Serenalar e a família do residente para a prestação de serviços residenciais.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar nosso site, preencher nosso formulário de contato ou solicitar qualquer um de nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições.

Nossos serviços são destinados a adultos com 18 anos ou mais, ou a familiares responsáveis por adultos idosos. Caso você esteja atuando em nome de outra pessoa, declara ter autoridade para fazê-lo.

3. Descrição dos Serviços

A Serenalar oferece, exclusivamente no território brasileiro, as seguintes modalidades de serviços de hospitalidade residencial e companhia para adultos mais velhos:

  • Companhia e Atividades Diurnas (R$ 690/mês): Programa de dias úteis com refeição do meio-dia, companhia e atividades coletivas suaves. O participante retorna à própria residência ao final do dia. Familiares recebem uma atualização diária.
  • Hospitalidade Residencial (R$ 3.480/mês): Acolhimento residencial com quarto, três refeições diárias, serviços de arrumação e calendário de atividades sociais em ambiente familiar.
  • Suíte Residencial Premium (R$ 5.380/mês): Suíte privativa com vista para o jardim, mobiliário diferenciado, refeições personalizadas e coordenação de visitas e passeios.

Os valores acima são os praticados à data de atualização deste documento. Os preços finais são confirmados no Contrato de Prestação firmado com cada família.

Disponibilidade

A disponibilidade de vagas está sujeita à capacidade do espaço no momento da solicitação. O site tem caráter informativo; a confirmação de ingresso ocorre somente após visita e assinatura do contrato específico.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nosso site e ao contratar nossos serviços, o usuário se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas nos formulários de contato
  • Não utilizar o site para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros
  • Não tentar acessar áreas restritas do sistema ou comprometer a segurança do site
  • Comunicar prontamente qualquer mudança relevante nas necessidades do familiar residente
  • Cumprir as cláusulas do Contrato de Prestação firmado com a Serenalar

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual e estrutura — é de propriedade da Serenalar ou foi licenciado para uso por ela. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e escrita.

Você pode imprimir ou salvar páginas do site para uso pessoal e não comercial, desde que não remova avisos de direitos autorais.

6. Condições Financeiras

Os valores dos serviços são expressos em Reais (R$) e incluem os itens descritos em cada modalidade. As condições detalhadas de pagamento, reajuste e cancelamento são estabelecidas no Contrato de Prestação.

Política de Cancelamento

O cancelamento do contrato de prestação deve respeitar os prazos de aviso prévio estabelecidos no documento firmado. Valores proporcionais ao período de prestação efetiva poderão ser cobrados, conforme previsto em contrato.

7. Isenção de Garantias

As informações contidas neste site são fornecidas "no estado em que se encontram", para fins informativos. A Serenalar emprega esforços razoáveis para manter o conteúdo atualizado, mas não garante a ausência de erros ou omissões.

Os serviços de companhia, refeições e atividades sociais são oferecidos como hospitalidade residencial e não constituem, de nenhuma forma, serviços de natureza médica, paramédica ou de enfermagem. Para necessidades nessas áreas, recomendamos consultar os profissionais adequados.

8. Limitação de Responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a Serenalar não será responsabilizada por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso das informações contidas no site.

A responsabilidade da Serenalar, quando existente, limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço no período em questão.

9. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o Contrato de Prestação respeitando o aviso prévio nele estipulado. A Serenalar reserva-se o direito de suspender o acesso ao site ou encerrar a relação contratual em caso de violação destes Termos.

Com o encerramento, cessam as obrigações mútuas, exceto aquelas que, pela sua natureza, devem sobreviver à rescisão (como pagamentos por serviços prestados e disposições de confidencialidade).

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Para a resolução de disputas não resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro — RJ, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página, com a nova data de vigência. O uso contínuo do site após a publicação de alterações representa a aceitação dos novos termos.

Para alterações substanciais que afetem contratos em vigor, notificaremos as famílias por e-mail com antecedência razoável.